#1 Grundlagen des deutschsprachigen Einzelhandels – wie tickt der Handel?

In der Einstiegsveranstaltung startet Michael Gerling das REP mit einem Überblick in die Struktur des Einzelhandels (Unternehmensformen, Entscheidungsverhalten, besondere Betriebstypen). Er stellt den Teilnehmenden die wichtigsten Einrichtungen im Handel sowie Branchen-Kennzahlen, Multiplikatoren und Branchenplattformen vor.

Michael Gerling

Geschäftsführer,
EHI Retail Institute

#2 PR im Handel: Das Geschäft um die Aufmerksamkeit der Kundschaft

Was macht gute Öffentlichkeitsarbeit aus? Das PR-Team definiert die Bedeutung von PR im Handel und geht auf wichtige Methoden und Tools sowie Strategien und Ziele ein. Sie erläutern die Bedeutung der aktuellen Medienlandschaft und zeigen mit Beispielen aus den Handelsunternehmen, wie die Branche Öffentlichkeitsarbeit einsetzt.

Ute Holtmann

Leiterin Public Relations,
EHI Retail Institute

Philipp Lanzerath

Projektleiter Public Relations,
EHI Retail Institute

#3 Personal im Handel – was sind die Retail-spezifischen HR-Herausforderungen?

Ulrike Witt stellt Konzepte und Strategien der HR im Handel vor und erörtert gemeinsam mit den Teilnehmenden, wie Menschen für die Arbeitswelt werden können, welche Voraussetzungen Händler schaffen müssen, um ihr Personal zu binden und wie digitale Tools helfen können, den handelsspezifischen HR-Herausforderungen gewachsen zu sein.

Ulrike Witt

Leiterin Forschung Personal,
EHI Retail Institute

Gastbeitrag aus dem Handel

Axel Gusek

HR-Business-Partner,
REWE Markt

#4 Marketing-Transformation – was den Handel bewegt.

Wie verändert sich der Handel und welchen Einfluss hat diese Transformation auf das Marketing? Was sind die Treiber der Transformation?
Diese und weitere aktuelle Fragen zum Thema Marketingtransformation (klassisches Handelsmarketing vs. Digitales Marketing) sowie Entwicklungstrends (CRM-Prozesse, IT und Regulierung) in Bezug auf die unterschiedlichen Mediamixmodelle im Handel stehen im Fokus des Vortrages.

Pascal Smoluchowski

Projektmanager Marketing,
EHI Retail Institute

#5 Immobilien und Expansion – wo geht die Reise hin?

Marco Atzberger beginnt den zweiten Tag des Retail Expert Program mit einer allgemeinen Einführung, bevor er sich seinem Forschungsbereich Immobilie und Expansion widmet. Der Wandel des Handels ist allgegenwärtig, aber welche Modelle sind zukunftsfähig? Inwieweit ist ein Umdenken notwendig? In diesem Vortrag erfahren die Teilnehmenden Wissenswertes über neue Konzepte und unterschiedliche Expansionsstrategien.

Marco Atzberger

Mitglied der Geschäftsleitung,
EHI Retail Institute

#6 Handelsgastronomie- wenn der Kunde zum Gast wird.

Was ist Handelsgastronomie und wo trifft man darauf? Wer sind die Top- Player? Olaf Hohmann und Paulina Ullrich erläutern den Begriff der Handelsgastronomie (Früher-heute, Umsatzvolumen, Formate, Standorte), ordnen diesen in den Out of Home-Markt ein und gehen auf Entwicklungen, Trends sowie auf aktuelle Herausforderungen ein.

Olaf Hohmann

Mitglied der Geschäftsleitung,
EHI Retail Institute

Paulina Ullrich

Projektleiterin Forschungsbereich Handelsgastronomie, EHI Retail Institute

Gastbeitrag aus dem Handel

Inklusive Store Tour am 10. Oktober, 18 Uhr, Rewe Richrath, Köln

Lutz Richrath

Geschäftsführer,
Rewe Richrath

#7 Läden heute: (internationale) Retail Design Trends: Wie kaufen wir morgen ein?

Online goes offline. Der Handel muss zum Erlebnis und Service werden. Claudia Horbert trägt wichtige Erkenntnisse und Fakten aus Ihrem Forschungsbereich Ladenbau D-A-CH (Renovierungszyklen, Investitionsschwerpunkte, Beschaffungsstrukturen Investitionskennziffern und – volumen im Food- und Nonfood-Handel) vor. Die Teilnehmer:innen erfahren mehr über aktuelle Trends (int. Retail Design Trends, Status Nachhaltigkeit, LED- Beleuchtung) und Entwicklungen im Ladenbau.

Claudia Horbert

Leiterin Forschungsbereich Ladenplanung + Einrichtung, EHI Retail Institute

#8 Klima & Energie: Welche Energiemanagement-Konzepte gibt es im Handel?

Der Handel auf dem Weg zur Klimaneutralität. Wie tätigt man wirtschaftliche und nachhaltige Investitionen (Investitions- und Betriebs- bzw. Lebenszykluskosten)? Der Forschungsbereich widmet ihren Vortrag Themen, wie Energiemonitoring und -optimierung, energieeffizienter Gebäudetechnik sowie erneuerbaren Energien und Mobilitätskonzepten und definieren die Auswirkungen von Eigentümerstrukturen auf Energieeffizienzthemen.

Benjamin Chini

Projektleiter Forschungsbereich Klima und Energie, EHI Retail Institute

Phil Ernsten

Projektmanager Forschungsbereich Klima und Energie, EHI Retail Institute

#9 Logistik im Handel: Prozesse, Technologien & Herausforderungen

Was sind die Grundstrukturen der Handelslogistik? Welche wichtigen Steuerungsmechanismen existieren? Das Modul bietet eine Einführung in die Handelslogistik (Transport- und Lagerstandards, Distribution und Filiallogistik, Leergut- und Entsorgungsmanagement, Aktionsgeschäft) Wir gehen auf die Strukturen sowie die Logistikfunktion des Handels ein.

Marco Atzberger

Mitglied der Geschäftsleitung,
EHI Retail Institute

#10 Effizientes Fulfillment – Was die Logistik im Omni-Channel Retail leistet!

In diesem Modul wird die Versand- und Retourenstrukturen im Online – Handel beleuchtet. Welche Anforderungen stellen die wachsende Anzahl von Online – Bestellungen an die Kommissionierung, den Versand und Last – Mile Konzepte? Droht der Verkehrskollaps? Und wie geht der Handel mit Retouren um? Schließlich gilt es auch mit Verpackungen und intelligenten Retouren-Konzepten unter Nachhaltigkeitsgesichtspunkten zukunftssicher zu agieren.

Niklas Stanislawski

Projektmanager Handelslogistik,
EHI Retail Institute

#11 Chancen der Automatisierung/Robotik: Der Weg zum autonomen Roboter, Anforderungen des Handels an Robotik

Automatisierung und KI – Roboter als Gefahr oder Unterstützung im Handel? Wir befinden uns auf dem Weg zum autonomen Roboter, aber welche Anforderungen stellt der Handel an die Robotik? Anhand von Beispielen autonomer Lösungen wir die Zielsetzung von Automatisierung und Robotik definiert. Außerdem werden Unterschiede und Trends hervorgehoben.

Marco Atzberger

Mitglied der Geschäftsleitung,
EHI Retail Institute

Gastbeitrag aus dem Handel

Lars Siebel

Geschäftsleitung Logistik/Supply Chain Management (HRL) , REWE Markt

#12 E-Commerce und Connected Retail – wie tickt die Branche?

Onlinehandel- wie ist der deutsche Markt aufgebaut und welche Marktstrukturen gibt es? Lars Hofacker und Philipp Hübner geben den Teilnehmenden einen Überblick über die Marktstruktur des (B2C-) E-Commerce Marktes in Deutschland (Institutionen und Netzwerke) sowie dem internationalen Markt und geben eine Einführung in die Omnichannel Services (Dienstleister), die Herausforderungen im Connected Retail sowie in das Thema Metaverse im Handel.

Lars Hofacker

Leiter Forschungsbereich E-Commerce,
EHI Retail Institute

Philipp Hübner

Projektleiter Forschungsbereich E-Commerce,
EHI Retail Institute

Gütesiegel und Bewertungen in der Praxis

Gütesiegel und Bewertungen- wie erhält man ein Gütesiegel und was muss man über Bewertungen (echt- geprüft – verifiziert) wissen? Welche Kriterien sind für eine Zertifizierung des Onlineshops notwendig? Thorsten Scharmacher und Leon Eichner mit den wichtigsten Fakten und Bewertungen von Gütesiegeln.

Thorsten Scharmacher

Leiter EHI Geprüfter Online-Shop,
EHI Retail Institute

Leon Eichner

Senior Account Manager,
EHI Retail Institute

#13 IT – welche Themen stehen im Handel im Fokus?

IT im Handel – Mit welchen IT-Themen beschäftigt sich der Handel? Wo besteht Handlungsbedarf am POS und den Filialen? Was sind die wichtigsten technologischen Zukunftstrends? Der Forschungsbereich IT wirft Schlaglichter auf die wichtigsten Technologieprojekte im Einzelhandel. Dabei zeigen die Vortragenden anhand aktueller Beispiele, wie IT-Lösungen den Handel unterstützen können und geben den Teilnehmenden einen Einblick in aktuelle Studienergebnisse.

Cetin Acar

Projektleiter Forschungsbereich IT,
EHI Retail Institute

Uli Spaan

Mitglied der Geschäftsleitung,
EHI Retail Institute

Gastbeitrag aus dem Handel

Tim Engler

Senior Vice President/Managing Director IT , OBI Smart Technologies

#14 Inventurdifferenzen – wie kann Inventurdifferenzen vorgebeugt werden?

Was sind Inventurdifferenzen? Wodurch werden sie verursacht? Frank Horst erläutert den Begriff und seine Entwicklung sowie klassische Verursacher und Entstehungsorte. Gemeinsam mit den Teilnehmenden wirft Frank Horst einen Blick auf die Kriminalitätsentwicklung und auf den Einsatz präventiver Maßnahmen.

Frank Horst

Leiter Forschungsbereich Inventurdifferenzen + Sicherheit, EHI Retail Institute

#15 Payment im Handel – wie wird stationär und online im Handel bezahlt?

Im Modul #15 erfahren die Teilnehmenden alles über die Payment-Besonderheiten des stationären Einzelhandels und des E-Commerce. Horst Rüter und Radoslav Raychev erklären, wie sich die Zahlungsarten in Richtung mobiles und kontaktloses Bezahlen entwickelt haben, welche technischen und kaufmännischen Voraussetzungen notwendig sind (Netzbetrieb, Systeme, Verträge) und zeigen exemplarisch Trends und zukünftige Entwicklungen (Cashback, buy now pay later, new debit schemes).

Horst Rüter

Mitglied der Geschäftsleitung, Leiter Forschungsbereich Zahlungssysteme, EHI Retail Institute

Radoslav Raychev

Projektleiter Payment | Data Analyst,
EHI Retail Institute